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Offline

Da klappt der Anschlusswechsel von Telefon/DSL problemlos und dann wird nach ein paar Stunden alles abgeschaltet. Die alte Firma ist raus, die neue angeblich schuldlos und die dritte, die das technisch durchführt, arbeitet natürlich nicht am Wochenende/Feiertagen. Offline - fühlt sich an wie Arm ab. Aber nun läuft es wieder. Hoffentlich.

Allerdings fürchte ich, dass meine neue Telefonfirma Pleite macht. Da melden sich an der kostenfreien Hotline nämlich 24 Stunden / 7 Tage die Woche echte Menschen, die nicht nur angehalten sind nett zu sein, sondern offensichtlich auch über Informationen verfügen und was machen können. Bisher kenne ich nur gebührenpflichtige Roboter oder unerreichbare Hotlines. Hoffentlich bringt das die neue Firma nicht finanziell in Schwierigkeiten.

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Comments

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gegenglueck on :

Mit der Roboterfrau muss man nur ca. 3 Minuten verhandeln, einmal eine inhaltliche Rubrik per Tastatur wählen (Neukunde, Vertrag, Technische Störung usw.) und dann seine Telefonnummer angeben. Das lässt sich, wenn man das erstmal kennt, auf ein Minimum reduzieren und die Angabe der Telefonnummer führte dazu, dass der Mensch am anderen Ende tatsächlich bereits den ganzen Vorgang auf dem Bildschirm hatte. Als nix mehr Kundennummern usw. durchgeben. Und das ganze muss auf der anderen Seite so menschenfreundlich sein, dass relevante Informationen tatsächlich einsehbar sind. Ob die Jungs und Mödels auch indisch können, entzieht sich meiner Kenntnis. Aber wundern würde ich mich nicht. Paranoide wie ich bin, frage ich mich aber gerade, ob mein neuer Anbieter vielleicht einfach nur die besseren Roboter hat.

Volker on :

Echte Menschen gibts auch an der Telekom-Hotline - wenn man zwanzig Minuten mit der Roboterfrau durchhält. Aber dass die dann auch noch Ahnhung haben ... jungejunge ... haben sie indisch gesprochen?

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